La continuità del servizio

Il 20 Agosto è capitato che attorno alle 9 del mattino in località Carezza (BZ) il ripetitore H3G a cui mi appoggiavo per una delle installazioni voip si è spento.

Nelle ore successive ho contattato la 3 attraverso i canali canonici (133). E successivamente su Twitter, che ad oggi mi sembra il canale di comunicazione più diretto e monitorabile.

Il problema è stato risolto il 22 alle 17,35 quando la SIM inserita nella chiavetta si è riagganciata al ripetitore.

Questo incident mi sta facendo riflettere su un aspetto molto importante: la continuità del servizio e i tempi di ripristino dei disservizi.

Considerando che Telecom Italia per i guasti si impegna a ripristinare gli eventuali disservizi della rete o del servizio entro il secondo giorno non festivo successivo a quello in cui  è pervenuta la segnalazione, i tempi di risoluzione del problema da parte di H3G mi sembrano in linea. 

D'altra parte c'è da dire che in caso si verificasse una situazione come questa in futuro, una delle alternative (ed è uno dei lati positivi della Station) è quella di avere una SIM di backup di altro operatore, da utilizzare nel periodo di 'buio'.

Ad oggi l'operatore 3, sopratutto grazie al servizio SocialCare via Twitter, si riconferma positivamente come scelta, e si è dimostrato in grado di recepire, prendersi carico e chiudere le problematiche (poche, e speriamo sempre meno) che sono emerse in questi 4 anni di 'collaborazione'.

Primo post

Ci siamo,
dopo quasi 4 anni di onorato servizio delle "Stations" che hanno permesso a me ed ai miei genitori di disdettare Fastweb, conservando i numeri di telefono grazie alla MNP verso Euteliavoip (ora CoudItalia) e la connettività grazie ad H3G, ho deciso di pubblicare in queste pagine come sono nate le Draytek3Station, e documentare sopratutto i miglioramenti che si avranno con l'implementazione del LTE.

Questo tipo di soluzioni hanno generato tutta una serie di risparmi:
- eliminazione del canone Telecom per le seconde case
- eliminazione del costo di Fastweb (eccessivo per l'uso che ne facciamo)
- flessibilità e portabilità della soluzione, che richiede semplicemente la copertura da parte del gestore scelto e una presa di corrente.

Mi sembra ieri quando a inizio 2009, cercavo sul web soluzioni che garantissero solidità e continuità nel servizio, e i nomi che saltavano fuori erano sempre due: AVM e Draytek.

Alla fine ad Aprile 2009 mi sono deciso e come hardware ho optato per Draytek, acquistando in blocco un Vigor2710Vn (modem adsl2+) e un Vigor2110Vn (classico router) dal distributore italiano (www.spider.it).

Come contratto dati, all'epoca il più vantaggioso era l'abbonamento YahooWebkey: Chiavetta da 7.2, e 5 + 5 gb di traffico mensile a 19 eur.

C'è da dire che con la chiavetta da 7.2 Mbps si patisce abbastanza la latenza durante le telefonate, e che solo di recente 3 Italia ha aggiornato la rete (quando già nel 2010 sempre 3, in Svezia, viaggiava a 84 Mbps. Lì ho io peccato di ottimismo, nel senso che mi aspettavo tempi più rapidi di velocizzazione della rete e ammodernamento della struttura dati.

Ormai un anno fa sul mio contratto ho fatto due operazioni di "efficientamento":

- sono passato a una chiavetta da 21.6 Mbps, e questo ha inciso sulla qualità complessiva del servizio;

- ho disdetto il contratto da 19 eur al mese, optando per una più economica prepagata superinternet da 5 eur al mese.

Ora sto valutando l'ulteriore passaggio al LTE.